本网山东枣庄讯  文化路街道吉品商圈局街共建政务服务示范点立足城市核心商圈发展实际，创新构建“联合执法+动态监督+信用积分”三位一体治理模式，通过“责任链、保障链、活力链”三链协同发力，推动基层治理精细化、营商环境优质化、商圈发展可持续化。

一、联合执法“聚合力”，织密基层治理“责任链”

针对商圈“商户密集、业态多元、管理复杂”的特点，便民服务驿站创新推行“1+N”联合执法闭环机制。整合街道市场监管、城管、消防等多部门力量，实行“定期巡查+重点抽查+专项整治”三级管控，实现跨部门执法高效协同。同时探索“城管+物业”协同管理模式，在晚高峰实行城管执法队员驻点值守，引导流动摊贩进入固定摊点经营；督促物业公司结合商圈业态特点和经营规律，弹性调整保洁、安保等服务时间，实现“经营时段有人管、摊撤场清无死角”。实施以来，商圈环境秩序显著改善，商户及群众满意度持续提升。

二、动态监督“提效能”，畅通服务优化“保障链”

构建“政务服务+社会共治”双轨监督体系，推动治理效能可视化、精准化。一方面，设立政务服务窗口，推行“首席审批员”制度，由专人负责受理个体全生命周期审批事项，建立“问题收集—分类交办—限时办结—满意度回访”闭环流程，累计办理相关业务3000余件，服务满意度达100%。另一方面，充分激活“新就业群体”治理潜力，吸纳快递小哥、外卖骑手加入城市治理“兼职网格员”队伍、红色骑手先锋队，通过“随手拍”“一键上报”等方式收集环境卫生、安全隐患等问题线索100余条，推动环境卫生、安全隐患问题等问题即时处理。

三、信用积分“赋动能”，激活商圈发展“活力链”

以美德信用建设为抓手，打造“诚信经营—评先树优—协同发展”正向激励机制。组织商圈200余户商户签订《诚信经营商户承诺书》、60余名外卖骑手签订《美德信用骑手承诺书》，将落实“门前三包”、遵守交通规则、安全文明配送等履约情况与评先树优挂钩，累计评选“最美骑手”“暖心小哥”“诚信商户”等20余人（户）。同时联动金融机构、平台商户推出“吉品商圈”专属优惠券，以信用积分兑换消费福利，激发商户、骑手从“被动管理”转向“主动参与”。实施以来，商圈消费投诉量同比下降30%，文明经营、互助共赢的商业生态圈加速形成。

审核：孙开辉