本网江西讯（邹文锋）95年前，在江西赣州寻乌开展的著名社会调查，形成了近8万字的《寻乌调查》报告，提出“没有调查，没有发言权”的著名论断。其中蕴含的深入实际、唯实求真、依靠群众的精神，成为中国共产党的宝贵财富与优良传统。新时代下，这一红色基因仍具强大生命力。赣州启明星眼科医院作为扎根赣南革命老区的民营医院，自2001年建院以来，始终传承践行寻乌调查精神，将其深度融入医院管理与服务的各环节。

一、赣州启明星眼科医院概况

医院简介

赣州启明星眼科医院于2001年5月1日创建，是江西省首家民营眼科专科医院，由刘其生院长在赣州市创办。建院初期条件艰苦，仅25平方米工作室和寥寥数名员工。历经二十多年发展，已成为集医疗、教学、科研、防盲治盲于一体的现代化三级眼科医院。现占地28亩，建筑面积约23000余平方米，开放床位80张（规划300张），有员工286人，含主任医师4名、副主任医师8名、研究生15名，设有8个专科，技术力量雄厚，在当地享有盛誉。

发展历程

赣州启明星眼科医院的发展历程，是一部艰苦奋斗、开拓创新的创业史。从2001年建院时仅有基础的验光配镜和简单眼科检查，到逐步开展白内障复明手术、准分子激光近视矫正等新技术；从最初服务本地少数患者，到服务范围辐射赣南及周边地区。2018年，医院被江西省卫健委批准为三级眼科专科医院，标志着综合实力迈上新台阶。启明星眼科医院的成长壮大，改变了赣南老区眼科医疗资源匮乏的局面，让当地群众在家门口就能享受到高水平的眼科医疗服务。

文化理念

赣州启明星眼科医院在发展中形成了独特的文化理念。医院以“以人为本，科技兴院”为建院方针，秉持“务实求精，开拓进取，为人类视听健康服务”的宗旨。作为诞生于革命老区的医院，启明星眼科特别注重传承红色文化基因。医院所在地赣州是原中央苏区核心区域，老一辈革命家曾在此留下光辉足迹。启明星眼科的创业者和员工深受红色精神熏陶，将“唯实求真、艰苦奋斗、服务群众”等理念融入医院文化。院歌《一颗璀璨的启明星》凝聚了感恩奉献、追求光明的价值取向；医院积极开展党群活动，加强党建引领，将红色文化与现代医院管理相结合，形成“红色引领、科技兴医、服务惠民”的文化氛围，为发展提供精神动力，也在群众中树立良好口碑。

二、红色基因在医院管理中的传承举措

赣州启明星眼科医院将《寻乌调查》体现的红色基因融入日常管理，通过系列举措确保“没有调查就没有发言权”“从群众中来、到群众中去”等理念落地生根。

1. 坚持调查研究，实事求是决策

医院管理层深知，唯有深入实际调查研究，才能做出科学决策。院领导班子常深入临床一线、门诊病房，了解真实情况与问题；每年开展“管理周”活动，院领导与中层干部集中学习调研，亲自带队到各科室听取医务人员和患者意见建议，现场办公解决问题，延续了当年深入基层调研的作风，体现实事求是、务实高效的决策风格。医院还建立定期医患座谈会（工休会）、满意度调查等制度，通过问卷调查、访谈收集患者对医疗服务的反馈，为改进工作提供依据。正如“调查就是解决问题”，启明星眼科坚持以调查研究开路，让管理决策更贴合实际、贴近需求，避免主观臆断和盲目决策。

2. 密切联系群众，以患者为中心

启明星眼科将“依靠群众”理念转化为“以患者为中心”的服务宗旨，倡导全体员工视患者如亲人，将患者需求和满意度放在首位。日常工作中，医务人员注重与患者沟通，倾听诉求与困难，提供贴心帮助：为老年患者或行动不便者提供导医陪同、优先就诊等便利；为经济困难的眼病患者通过减免费用、慈善救助等减轻负担。这些举措体现对群众的深厚感情和高度负责，与“关心群众生活、注意工作方法”的要求一脉相承。此外，医院组建党员志愿服务队，定期深入社区乡村开展义诊和健康宣教。20多年来，医务人员走遍赣州市每一个县乡，为基层群众提供免费眼健康检查和科普讲座，累计受益超200万人次，密切了与群众的联系，树立“亲民、惠民”形象。

3. 弘扬唯实求真精神，提升医疗质量

启明星眼科将寻乌调查倡导的唯实求真精神贯穿医疗质量管理，建立严格的医疗质量控制体系，要求医务人员对待每一例患者、每一台手术都坚持实事求是、严谨细致。术前讨论中，医生必须基于患者实际病情制定方案，不盲从经验或书本；病例讨论和学术交流中，鼓励发表真实看法，不搞形式主义，以“唯实”作风保证诊疗方案的科学性和安全性。同时，医院大力倡导“求真”的科研态度，鼓励开展临床研究和技术创新。近几年，在赣南率先开展飞秒激光白内障手术、飞秒激光近视眼手术等新技术，填补区域空白；与国内知名医院合作，安排专家定期坐诊和指导手术，不断提高诊疗技能和水平。这种勇于探索、追求真理的精神，是对寻乌调查科学态度的继承和发扬，也为患者提供更优质可靠的医疗服务，赢得业内和社会认可。

4. 践行群众路线，加强团队建设

启明星眼科将党的群众路线应用于医院内部管理，营造团结奋进的团队氛围。医院领导坚持民主管理，注重听取职工意见建议，制定发展规划、重大决策时召开座谈会集思广益，以“从群众中来，到群众中去”的工作方法让决策更贴合实际，增强员工主人翁意识。日常管理中，领导干部以身作则，深入科室与医务人员打成一片，关心职工工作和生活困难，解决后顾之忧，使内部形成和谐人际关系和强大凝聚力。同时，医院重视人才培养，坚持“以人为本”，为员工提供进修学习、职业发展机会，通过传帮带和内部培训，让一批年轻医生成长为业务骨干。医院还注重文化建设，组织红歌比赛、红色教育基地参观等活动，弘扬红色精神和团队精神；每年组织员工到井冈山、瑞金等红色圣地开展主题党日活动，重温革命历史，汲取精神力量，有效提升团队战斗力和凝聚力，让医院上下一心、步调一致向共同目标前进。

三、红色基因传承带来的实践成效

赣州启明星眼科医院通过传承践行《寻乌调查》精神，在医疗服务、患者满意度、医院管理等方面成效显著。

1. 医疗服务水平显著提升

在红色基因引领下，医院以患者需求为导向，不断提升医疗服务水平。技术实力上，目前能开展飞秒激光白内障超声乳化手术、飞秒激光近视矫正手术、复杂性斜视矫正手术等高水平先进手术，年手术量从建院初期的一百余台增长到2024年的6000余台；在赣南率先开展多项新技术，填补当地眼科领域空白，让疑难眼病患者无需远途奔波即可获有效治疗。服务质量上，医务人员以严谨负责态度对待每位患者，急病人所急、想病人所想，提供优质服务，并建立完善术后随访制度，定期回访出院患者，解决康复问题。这些措施保障医疗安全，提高疾病治愈率，提升患者满意度和体验感。据统计，启明星眼科近年患者满意度均在95%以上，不少患者从周边地市慕名而来。

2. 患者满意度和口碑明显提高

启明星眼科“以患者为中心”的服务理念和实际行动，赢得广大患者信赖和好评。许多患者康复后送锦旗、写感谢信，称赞医院“医术精湛、医德高尚”；不少白内障复明患者重见光明后，激动感谢医院和医生给予新希望，这些真实故事在当地广为流传，为医院树立良好口碑。医院积极履行社会责任的行为也获社会各界高度评价：一位因贫困面临失学的女孩接受资助完成学业后，专程送来“春风化雨润英才、慷慨解难助学子”的横匾。近五年来，医院获“江西省爱心助残先进集体”“第十一届赣州市文明单位”“章贡先锋模范企业”“先进基层党组织”等十余项荣誉；2020年被赣州市民政局授予“4A级社会组织”评估等级，表彰其在社会公益和规范管理方面的突出表现。这些荣誉是对医院工作的肯定，也是患者和社会对其满意度的直接体现。

3. 医院管理效能和凝聚力增强

红色基因的传承让医院管理更科学高效，内部凝聚力显著增强。通过坚持调查研究和民主决策，管理层能及时发现问题并调整，避免决策失误和资源浪费。例如，医院曾调研发现基层群众眼健康知识不足，便针对性开展大规模线上+线下眼健康科普和筛查活动，既提高公众眼保健意识，也拓展服务覆盖面。内部管理中，因领导干部以身作则、密切联系群众，员工对医院的认同感和归属感大幅提升，大家以院为家，积极参与建设发展。团队协作上，各科室配合默契，遇疑难病例时多学科会诊制度确保患者得到最佳治疗方案。良好的管理效能和团队凝聚力，让启明星眼科在激烈医疗市场竞争中脱颖而出，保持稳健发展。

4. 社会影响力扩大，公益成效显著

启明星眼科将红色精神转化为服务社会的实际行动，公益事业成效突出。医院长期开展“光明扶贫工程”等公益项目，为贫困白内障患者免费实施复明手术；自2001年起，组建多支爱心医疗队，深入城乡学校、社区开展义诊和视力筛查，每年投入公益资金30余万元，累计为200多万群众提供眼健康服务，筛查出1万余名视力残疾儿童，帮助大部分得到规范治疗。医院还积极参与扶贫助学、赈灾捐款等社会公益，展现民营医院责任担当：2020年新冠疫情期间，医院党支部和员工踊跃捐款捐物，刘其生院长被九三学社评为“抗疫先进个人”。启明星眼科的公益善举获政府和社会高度认可，获“慈善事业突出贡献奖”等荣誉，这些成绩是医院传承红色基因、坚持服务群众的结果。

《寻乌调查》体现的唯实求真、依靠群众的红色基因，历经95年风雨仍闪耀真理光芒。新时代新征程上，赣州启明星眼科医院将继续传承弘扬《寻乌调查》精神，始终以人民健康为中心，实事求是解决问题，全心全意服务群众，让红色基因融入血脉、化作行动，开创各项工作新局面，实现更有温度、更有质量的发展。
 

供稿：中共赣州启明星眼科医院支部委员会

责编：王俞航

审核：陈福源